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　　在国家税务总局关心指导和国家税务总局四川省税务局的统筹协调下，成都税务以成都举办第31届世界大学生夏季运动会为契机，创新优化离境退税服务模式，锚定“一个对象”（大运会期间境外人员）、依托“一个载体”（“大运通”APP“离境退税”专属模块）、基于“两种支付”（数字人民币和实体人民币），探索离境退税“即买即退”服务，拉动文旅消费快速增长，为后续国际、国内大型赛事提供重要先行探索经验，为对坚定不移推进对外开放、助力中国式现代化高质量发展提供税收智慧。

　　一、离境退税“马上办”。境外人士在退税商店购物后，可通过手机移动端现场办理离境退税。推出“预填单”模式，外籍人士仅需在购物付款后完成姓名、护照号等基本信息采集，后续流程由退税商店与离境退税服务中心通过信息交互方式完成。

　　二、大运村内“一站退”。在大运村内设置离境退税服务中心，外籍运动员足不出村即可进行购买、咨询、退税等离境退税“即买即退”一站式体验。此外，大运村作为与境外旅客联系最紧密的站点，还承接村外离境退税商店的兜底退税服务。

　　三、退税款项“即时达”。采用数字人民币或实体人民币退税，均可由代理机构在线上预审通过后先行垫付预退税款，境外人士可实时取得退税款。相比于信用卡透支取现模式更加符合离境退税政策“现金”退税要求，避免信用卡套现风险。

　　四、退税商品“免携带”。与四川省邮政局、机场集团、成都海关等部门协作联动，提供直接将退税商品配送至离境口岸天府机场存放服务，旅客无需自行携带，仅需离境时在天府机场离境退税提货点领取，提货点提供24小时不间断服务，实现全程轻松购物。

　　五、双语服务“放心退”。在熊猫基地f88体育app下载登录、、锦里、宽窄巷子、金沙遗址博物馆、成都博物馆等热门景区，机场等交通枢纽，专门设置离境退税服务点位，配备双语服务人员，并根据大运会城市文化展示交流活动点位安排，及时调整调配离境退税商店及人员，保障购物退税全程无忧办理。

　　一、“即买即退”体现中国效率。整个退税流程不超过5分钟，退税款即时到账，有力促进“二次消费”。“预填单模式”最大限度缩减现场退税办理时长，避免游客聚集。截至目前，已为77个国家和地区外籍人士顺利办理退税申请，退税商品销售额近3000万元，退税额约250万元，体验度国际领先。大运村离境退税服务中心每日受理咨询和办理退税业务的运动员达200人次，单日最高业务量20余单。大运会期间，志愿者团队获得新加坡、美国、南非、巴西等多个国家和地区运动员的好评点赞。

　　二、“无忧便捷”展现中国服务。全程“贴近式”服务确保退税无忧。如，新加坡领事在天府机场办理出境退税时，发现退税商品海关未验核，退税点工作人员主动服务，协助向海关说明情况，并紧急办理退税，保障领事按时登机。大运会期间，累计为55个国家和地区338名运动员办理退税414笔，实现“零投诉”。“免携”配送优化购物体验。如，捷克大使游览至成都大熊猫基地离境退税商店，税务双语服务人员主动上前讲解离境退税政策，以及“即买即退”退税商品免携带服务，大使对此高度赞扬，并愉快购物体验离境退税。

　　三、“数智创新”彰显中国智慧。首次引入数字人民币离境退税支付方式。开发移动端场景实现掌上无感化退税，将数字人民币引入离境退税场景，于6月13日成功办理国内首单数字人民币离境退税业务，助力数字人民币推广，打造大运会服务新亮点。全国首次增添智能指引。在离境退税专属模块中加入离境退税商店地图及指引，并进行商品展示，既方便外籍人士快速查找离境退税商店，又为商店带来流量。

　　四、“数据挖潜”弘扬中国文化。成都税务以“蓉宝”掀起文创消费热为契机，将大运会“蓉宝”主题特许商品、民族品牌“特步”、茶叶等具有文化交流属性的产品纳入大运村离境退税产品清单，助力大熊猫文化、三国文化、金沙文化等城市标识性文创产品纳入离境退税范围。高质量打造春熙路、SKP等重点退税场景，依托税收大数据深挖离境退税潜力企业，在全市地标区域呈现“中国味”“巴蜀情”离境退税场景和街区，创造性融合巴蜀文化、中国文化和中国税务文化并向世界推介，用退税商品“走出去”及良好的退税体验，吸引更多外籍人士来到成都。

　　成都税务离境退税“即买即退”模式在为杭州亚运会提供探索和借鉴后，将致力于提供更多可复制的经验推广，为后续国际、国内大型赛事提供有益参考，助推经济发展提质增效。

　　一、主动对接市委、市政府，探索以离境退税为抓手的服务超大城市治理的智税路径，推出离境退税“社会版”APP，将“即买即退”工作日常化、常态化，实现境外旅客成都购物常规退税模式和“即买即退”模式可以自由选择。

　　二f88体育app下载登录、优化离境退税新体验，打造文化、旅游、退税于一体的消费新场景，将景区、餐饮、住宿引入离境退税APP，为消费引流，以文化软实力提升城市吸引力，以退税便捷度提升城市美誉度，培育引领全球潮流的消费新模式。

　　三、主动融入国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，加大宣传推广力度，鼓励更多商店加入离境退税商店队列，增设退税点位，在商店户数、退税规模、智能退税上再突破，稳固国内第一方阵定位，以优质的离境退税政策效应提振旅游经济，为打造成都国际消费中心城市贡献税务力量。

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